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« Ce fichier ne semble pas être un PDF valide. Veuillez en choisir un autre. »

Le fichier ne contient pas de signature PDF : c’est donc soit un autre format portant l’extension .pdf, soit un téléchargement interrompu. Ouvrez-le dans un lecteur PDF pour confirmer qu’il fonctionne, puis réessayez — renommer un fichier en .pdf ne le convertit pas.

« Ce PDF est protégé par un mot de passe. Saisissez-le pour le convertir. »

Le document est chiffré. Tapez le mot de passe d’ouverture dans le champ qui apparaît et cliquez sur Déverrouiller le PDF. Votre mot de passe est vérifié dans votre propre navigateur : il n’est jamais conservé, journalisé ni transmis, et il est abandonné dès la fin de la conversion.

« Mot de passe incorrect. Veuillez réessayer. »

Les mots de passe PDF distinguent les majuscules et les minuscules, et certains documents ont à la fois un mot de passe utilisateur et un mot de passe propriétaire. Vérifiez que la touche Verr. maj. n’est pas active, puis essayez le mot de passe propriétaire si le document en a un. L’outil ne tente jamais de deviner ni de contourner un mot de passe.

« Ce PDF est trop volumineux pour être traité à la qualité choisie. »

Une page très grande, ou une résolution très élevée, peut dépasser le canevas qu’un navigateur est autorisé à créer. Réduisez la résolution à 150 ppp, ou convertissez le document par plages de pages plus petites. Le convertisseur vous indique toujours quand il a dû réduire une résolution, plutôt que d’échouer en silence.

« Nous n’avons pas pu convertir cette page. Essayez une résolution plus basse ou un autre PDF. »

Cette page utilise des fonctions que le moteur de rendu n’a pas pu dessiner, ou la mémoire a été insuffisante. Essayez une résolution plus basse pour cette page, puis convertissez les autres pages séparément. Si la page est une numérisation ou une image intégrée, l’exporter à 150 ppp fonctionne généralement.

« Sélectionnez au moins une page à convertir. »

Toutes les pages sont désélectionnées. Cliquez sur Toutes les pages, ou saisissez une plage comme 1, 3, 5-8 et cliquez sur Appliquer la plage. Le compteur au-dessus de la grille d’aperçus indique toujours combien de pages sont sélectionnées.

« Vos images ont été converties, mais le fichier ZIP n’a pas pu être créé. »

L’archive n’a pas pu être assemblée, généralement parce que l’appareil manquait de mémoire. Chaque image reste disponible : utilisez plutôt le bouton Télécharger sous chaque page. Convertissez par lots plus petits la prochaine fois pour garder la mémoire confortable.

« Le téléchargement ne démarre pas. »

Certains navigateurs bloquent les téléchargements automatiques multiples. Ouvrez la liste des téléchargements de votre navigateur, ou cliquez de nouveau sur le bouton de téléchargement pour un seul fichier. Sous iOS, les téléchargements apparaissent derrière la flèche à côté de la barre d’adresse.

« Les aperçus sont encore en cours de chargement. »

Les aperçus sont dessinés une page à la fois pour que les longs documents restent réactifs. Vous n’êtes pas obligé d’attendre : la sélection et la conversion fonctionnent à partir du compteur et de la zone de plage pendant que les aperçus se remplissent.

« La conversion est lente sur mon appareil. »

Le rendu se fait sur votre appareil : la vitesse dépend donc de votre processeur et de votre mémoire. Choisir 150 ppp plutôt que 300 ppp réduit environ au quart le nombre de pixels à dessiner et à encoder, et c’est ce qui change le plus la donne sur un téléphone.

Assistance

Aide et dépannage

Tous les messages que le convertisseur peut afficher, et quoi faire devant chacun. Si aucun ne correspond à ce que vous voyez, envoyez-nous les détails par la page Contact.

Comment obtenir les meilleurs résultats

Utilisez 150 ppp pour le travail à l’écran et 300 ppp seulement si vous avez besoin d’une qualité d’impression.
Convertissez les longs documents par plages de pages — 20 pages à la fois garde l’usage de la mémoire prévisible.
Gardez l’onglet au premier plan pendant une longue conversion, surtout sur un téléphone.
Téléchargez le ZIP une seule fois à la fin plutôt que de cliquer dessus à répétition.

Toujours bloqué ?

Dites-nous quel navigateur et quel appareil vous utilisez, environ quelle taille fait le PDF, et le texte exact du message que vous voyez. Écrivez-nous et nous allons nous pencher sur la question.

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